Kapolres Dharmasraya Buka Pelatihan Ketrampilan dan Etika Pelayanan

Kapolres Dharmasraya Buka Pelatihan Ketrampilan dan Etika Pelayanan

Dharmasraya - Dalam upaya meningkatkan kemampuan dan kompetensi personilnya, Polres Dharmasraya mengadakan Pelatihan Keterampilan Dan Etika Pelayanan Publik Bagi Anggota Polri yang bertempat di Lobi Sat Lantas Mapolres ,Selasa, (14/11/2022)

Kegiatan tersebut dibuka langsung oleh Kapolres Dharmasraya AKBP NURHADIANSYAH, S.I.K dan di hadiri oleh Kabag SDM AKP AKP Joko Sunarno, S.H., M.H, Kasubag Binkar Iptu Hendriza, SH dan personil polres Dharmasraya sedangkan  sebagai  Narasumber  Buk Nina dan amela  dari Bank Nagari Cabang Koto Baru.

Dalam sambutannya Kapolres mengatakan bahwa  kegiatan pelatihan keterampilan dan etika pelayanan public ini penting dilakukan,  untuk mendukung program  quick Wins presisi. Kapolres mengucapkan terima kasih dan apresiasi  kepada pemateri dari Bank Nagari yang telah meluangkan waktu untuk hadir dan  memberikan materi tentang pelayanan publik kepada personil Polres Dharmasraya.

Lebih lanjut kapolres  berpesan  kepada personil Polres Dharmasaraya agar mengikuti kegiatan ini dengan baik dan materi yang disampaikan di catat, dimaknai  dan diimplementasikan  dalam pelayanan tugas sehari-hari, yang berimbas pada  meningkatnya  kepuasan masyarakat terhadap  kinerja polri dalam hal pelayanan publik, ini semua .sesuai dengan arah kebijakan pemerintah untuk  memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat.

Kegiatan dilanjutkan dengan pemberian materi keterampilan dan etika pelayanan publik kepada personil Polres Dharmasraya yang di sampaikan oleh narasumber pertama ibu Nina dari Bank Nagari Cabang Koto baru. Dalam paparan nya ibu nina menyampaikan  pelayanan prima dan etika berbahasa . Dalam pelayanan ada 3 kunci utama yang harus di terapkan yakni 3S (senyum, Sapa dan Salam), Selanjutnya materi dilanjutkan oleh nara sumber kedua yaitu ibu amela  customer service bank bagari cabang pembantu sungai rumbai tentang Memberikan Service excellent . Menurut ibu amela ada 3 unsur pelayanan publik yang bisa kita penuhi

1.Oganisasi yang menyelenggarakan pelayanan 

2.penerima layanan (pelanggan)

3.kepuasan masyarakat atas layanan yang sudah diberikan

Sementara Tujuan kita memberikan pelayanan prima kepada masyarakat adalah:

1.memberikan pelayanan yang bermutu tinggi kepada masyarakat 

2.  Menimbulkan Kepuasan 

3. Menumbuhkan kepercayaan terhadap kita

4.Menghindari tuntutan yang tidak diperlukan dikemudian hari.

Dalam  pelayanan prima kita mempunyai konsep pelayanan :

1. Attitude (sikap) yaitu pelayanan dengan penampilan serasi, memberikan pelayanan dengan berpikiran positif, memberikan pelayanan dengan sikap menghargai

2.atention (perhatian)yaitu mendengarkan kebutuhan, 

3 action (tindakan) yaitu mewujudkan kebutuhan pelangggan.

Terakhir, kegiatan ditutup dengan peragaan personil polres Dharmasraya memberikan Service excellent kepada masyarakat, diharapjan  dengan pelatihan seperti ini terimplementasi dalam melaksanakan tugas sehari hari  sehingga  masyarakat merasa dilayani dan diayomi, karena  Polri merupakan salah satu institusi pemerintahan pada sektor pelayanan publik.(Humas Polres Dharmasraya)

iklan adsense